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Turismo MICE en Lisboa

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Lisboa fue elegida Mejor Destino del turismo MICE de Europa 2023 en la 4ª edición de los World MICE Awards en Berlín. Nunca había ido el turismo tan bien en Portugal hasta ese año que aumentaron los ingresos un 37% en comparación con 2019.

 

¿Qué es el turismo MICE?

Este concepto significa turismo de negocio y es aquel que engloba el ámbito del turismo de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones.

Este tipo de turismo no tiene dependencia de la estación del año, los eventos pueden ser organizados en cualquier época. Se produce un impacto económico significativo, el turista que viaja por motivos de trabajo alcanza a gastar hasta 206€ diarios. Por ello, genera un 30% más de ingresos que el turismo de ocio, este alcanza a gastar hasta 146€ diarios. El turismo MICE genera muchas oportunidades de trabajo debido a la organización y ejecución de eventos.

Dentro del turismo MICE existen varios tipos de eventos profesionales como ferias, convenciones, exposiciones, congresos, jornadas o seminarios y viajes de incentivos.

 

Turismo MICE en Lisboa

Nunca antes había ido tan bien el turismo para Portugal, 2023 consiguió unos ingresos de 25 mil millones de euros. Por ello, se aumentó un 37% en comparación con 2019 que fue el mejor año, anterior a la pandemia. El gobierno considera que el año 2023 ha significado un cambio estructural, pasando a tener un turismo de más poder adquisitivo. El Turismo MICE desempeña un papel importante en la economía de Lisboa contribuyendo al turismo y al desarrollo económico.

En 2022 y 2023, la Asociación de Turismo de Lisboa, invirtió mas de 1 millón de euros en atraer y apoyar eventos. La ciudad fue elegida Mejor Destino MICE de Europa 2023 en la 4ª edición de los World MICE Awards en Berlín. En ese mismo evento, se celebró la 31ª edición europea de los World Travel Awards y Lisboa fue elegida como Mejor Destino Urbano de Europa para 2024. Tanto los World MICE Awards como los World Travel Awards premian la excelencia alcanzada entidades relacionadas con la industria turística. Estos premios fueron concedidos debido a su ubicación privilegiada, infraestructura moderna y versátil, excelente accesibilidad y experiencias culinarias y culturales.

Hay más de 200 empresas cuyo objetivo es promover Lisboa como un lugar privilegiado para el turismo MICE y sus eventos.

Entre los espacios más destacados para celebrar eventos MICE se encuentran:

La Feria Internacional de Lisboa (FIL), Centro de Congresos de Lisboa (CCL), Centro Cultural de Belém, Castillo de San Jorge o Convento do Carmo.

Externalización de servicios: ¿Cómo elevar las ganancias del hotel?

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La externalización de servicios se ha convertido en una estrategia clave para aquellos hoteles que desean potenciar sus ganancias. Externalizar servicios también permite atraer una clientela más amplia, los hoteles podrán delegar procesos y actividades que no son principales. Todo esto, deriva a una mayor flexibilidad operativa y a una mejora de la productividad permitiendo a la empresa expandirse.
A continuación, te presentamos algunas opciones específicas de servicios que los hoteles pueden externalizar para aumentar sus ingresos y clientes:
–Organización de eventos y conferencias en el espacio del hotel representa una valiosa oportunidad para generar ingresos adicionales. Al ofrecer espacios versátiles, el hotel puede atraer a clientes que buscan el entorno adecuado para sus eventos y conferencias.
–Tours y actividades locales para los turistas proporcionan una visión auténtica y enriquecedora de la cultura y del entorno. También, es una oportunidad para generar ingresos adicionales a través de colaboraciones con proveedores locales, la creación de paquetes turísticos…
–Venta de productos y servicios comprementarios para la clientela como sourvenirs, artículos de tocador… puede elevar la experiencia del cliente. Todo ello puede construir una fuente adicional de ingresos, el hotel puede aprovechar la venta cruzada y aumentar su rentabilidad.
–Provisión de alimentos para los huéspedes disponible a cualquier momento del día puede ser una clave para maximizar los ingresos. Esta opción no solo genera ingresos a través de ventas, sino que también contribuye a la reputación y al atractivo del hotel.
–Servicios de spa y bienestar representan una oportunidad para el hotel ya que cada vez más huéspedes buscan escapar del estrés. Al ofrecer una amplia gama de estos servicios, el hotel puede generar unos ingresos adicionales y diferenciarse de la competencia.
En Le Room Service se encarga de la externalización de servicios ofreciéndo una amplia gama servicios y productos. Nos adaptamos a las necesidades de cada evento y cliente, teniendo siempre presente nuestro compromiso con el medio ambiente. Ofrecemos servicios muy diversos entre los que se incluyen: Coffee Break, Finger Food, Meet Menu, Make Your Oun y Picnic Experience diseñados para satisfacer las necesidades de tu hotel. Si te interesan estas opciones y quieres descubrir las otras miles que existen no dudes en contactar con nosotros.

Le Room Service participa en el TIS (Tourism Innovation Summit 2022)

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El pasado viernes 4 de noviembre, Carlos Valdenebro Tinaut, Co-Founder y COO de Le Room Service, realizó un pitch en el Tourism Innovation Summit 2022 en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla (Fibes). El TIS es la cumbre dedicada a la innovación turística y enfocada al desarrollo de nuevas vías de transformación digital y de sostenibilidad en el ámbito de la gestión de empresas del sector hospitality.

Presencia de Le Room Service en el TIS 2022

En la conferencia, Carlos comentó las soluciones e innovaciones que el modelo de negocio de Le Room Service aporta al sector hotelero. Rentabilizar el servicio de habitaciones para los hoteles optimizando su operativa y conseguiendo una experiencia gastronómica diferencial para el viajero son los objetivos fundamentales de la startup. El sistema de externalización del servicio de habitaciones elimina por completo esta problemática, facilitando todo el proceso, desde la llamada hasta la entrega en la habitación.

Actualmente la empresa se encuentra en una fase de crecimiento exponencial, durante 2022, la compañía ha crecido un 200%, frente a 2021. Ya realiza su actividad en 20.000 habitaciones de más de 350 hoteles de las principales cadenas europeas (Meliá, NH, Iberostar, Accor, RIU, Vincci, Grupo Hotusa…) en Sevilla, Madrid, Barcelona y Lisboa.

“Hoy he tenido la oportunidad de participar en el TOURISTECH START-UP FEST, en el marco del – TIS – Tourism Innovation Summit. He compartido el caso de éxito de Le Room Service junto a otras startups disruptivas del sector. Gracias a la organización TIS por contar con nosotros para esta edición”
 Carlos Valdenebro Tinaut

Datos TIS – Tourism Innovation Summit

La tercera edición del evento dedicado a la innovación turística, reunió a más 6.000 profesionales asistentes de 38 países diferentes y 427 speakers internacionales. Adicionalmente a las ponencias, el espacio incluía la presencia de 182 expositores y más de 95 asociaciones tanto nacionales como internacionales. Además contó con más de 55 medios de comunicación asociados encargados de compartir las noticias más destacadas de la cumbre.

6.617 expertos del sector acudieron a esta cita para poner en valor las estrategias y tendencias de futuro. Comentar las nuevas fórmulas de atracción y gestión del destino turístico y la búsqueda de nuevas soluciones empresariales que aporten valor al sector era el gran propósito del evento. En nuestro país, el TIS se considera una cita obligatoria para aportar valor al sector, cubriendo la búsqueda de nuevas fórmulas de gestión de los destinos y de atracción de visitantes.

Enhorabuena a toda la organización del TIS 2022 y a todos los expertos y profesionales del sector que acudieron a esta jornada imprescindible para la innovación turística y tecnológica.

Le Room Service: Mesa Redonda de Faraday Venture Partners

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El pasado jueves, nuestro Cofundador y CFO, Ignacio Oroquieta Correro, tuvo el placer de formar parte de la mesa redonda «High growth shenanigans» organizada por Faraday Venture Partners, club de inversores privadores dedicado a buscar y analizar proyectos para sus socios. La cuestión a tratar durante la charla fue indagar sobre los problemas y vicisitudes que han tenido que superar las startup en crecimiento como Le Room Service con respecto al contexto macroeconómico actual junto a la crisis económica provocada por la pandemia, que ha afectado especialmente a sectores como el travel y el retail.

Durante la charla nos acompañaron los directores ejecutivos de otras empresas españolas de gran crecimiento: Iñigo Valenzuela CEO de Smartvel, Pablo Rabanal CEO de Reclamador, Federico Sainz de Robles CEO de Sepiia y Arturo Alvarez Podhorecka CEO de Renting Finders. Ellos también compartieron las diferentes propuestas de valor de sus respectivas empresas y sus experiencias al adaptarse a las necesidades del ecosistema emprendedor.

le room service

Claves del alto crecimiento y del éxito comercial

Teniendo en cuenta la problemática que supone para los hoteles gestionar un servicio de habitaciones interno, la clave principal de nuestro crecimiento ha sido solucionar esta preocupación global y real para las diferentes cadenas hoteleras. El servicio supone una gran carga de personal e implica un gasto muy representativo para los hoteles que carecen de servicio de cocina. Además, para los hoteles que disponen de room service, supone una alteración del flujo de servicios de alimentación y bebidas (F&B).

El primer paso diferencial de nuestro éxito comercial fue acceder a las grandes cadenas hoteleras de nuestro país, superando las ventas en un 70% y rentabilizando el servicio de Food&Beverage de forma exponencial. Pese a realizar nuestra actividad comercial en un sector muy amplio y en continuo desarrollo, colaborar con grandes hoteles nos abrió las puertas a darnos a conocer al resto de empresas del sector hospitality.

“Tus propios clientes te hacen crecer.”

Ignacio Oroquieta

Además, no sólo crecemos en cuanto al número de cadenas hoteleras que adquieren nuestros servicios, sino también de forma horizontal, integrando servicios más integrales para los departamentos de F&B, dando la posibilidad de completar la oferta del hotel con desayunos, eventos y servicios de lobby entre otros.

 

Principales retos para seguir creciendo y continuar con esta tendencia

Nuestra intención es crecer y expandirnos a través de dos líneas. Por un lado, actualmente estamos inmersos en un proceso de expansión internacional, acabamos de abrir una nueva sede en Lisboa y planteamos próximas aperturas en París y Berlín. Nuestro objetivo principal es demostrar que el problema de rentabilidad de este servicio en los hoteles no es únicamente nacional, sino que hablamos de un problema global que afecta a las cadenas hoteleras de todo el mundo. Los primeros estudios de mercado y primeros indicios, hacen ver que esta preocupación es exactamente la misma a nivel global. Es decir, uno de nuestros retos principales es replicar este modelo de negocio en diferentes países y ciudades de alta densidad de habitaciones por km cuadrado.
Por otro lado, la otra línea trata de hacer crecer nuestros servicios dentro de los hoteles, atender a sus demandas y necesidades y ofrecerles nuevas prestaciones que mejoren la rentabilidad de su empresa, consiguiendo mayores ventas y aportando valor a la marca. Actualmente, nos enfocamos en ambas líneas de manera simultánea, ejecutando proyectos conjuntos y creciendo tanto vertical como horizontalmente.

Aprendizajes fundamentales durante el crecimiento

Teniendo en cuenta la coyuntura actual, el aprendizaje fundamental que hemos obtenido durante el crecimiento de Le Room Service es que siempre es necesario conservar capital. Hacer evolucionar una empresa como esta conlleva que algún gasto se olvide o puedan disminuir los ingresos. Un claro ejemplo ha sido la crisis económica provocada por la pandemia, temporada en la que tuvimos que parar por completo nuestra actividad comercial durante algunos meses y que, afortunadamente pudimos superar con esfuerzo y trabajo.

“El aprendizaje fundamental es que para tener un crecimiento alto y escalable, necesitas bastante pulmón y sin gasolina no se puede crecer.”

Ignacio Oroquieta

Le Room Service: Faraday Venture Partners Round Table

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Last Thursday, our Co-Founder and CFO, Ignacio Oroquieta Correro, had the pleasure of being part of the round table «High growth shenanigans» organised by Faraday Venture Partners, a club of private investors dedicated to finding and analysing projects for its members. The topic of the talk was to investigate the problems and vicissitudes that growing startups such as Le Room Service have had to overcome with respect to the current macroeconomic context together with the economic crisis caused by the pandemic, which has particularly affected sectors such as travel and retail.

During the talk we were joined by the CEOs of other high-growth Spanish companies: Iñigo Valenzuela CEO of Smartvel, Pablo Rabanal CEO of Reclamador, Federico Sainz de Robles CEO of Sepiia and Arturo Alvarez Podhorecka CEO of Renting Finders. They also shared the different value propositions of their respective companies and their experiences in adapting to the needs of the entrepreneurial ecosystem.

le room service

Keys to high growth and commercial success

Taking into account the problems that hotels face in managing an in-house room service, the main key to our growth has been to solve this global and real concern for the different hotel chains. The service is very labour-intensive and involves a very significant expense for hotels that do not have a kitchen service. In addition, for hotels that have room service, it means a disruption in the flow of food and beverage services (F&B).

The first differential step of our commercial success was to gain access to the large hotel chains in our country, exceeding sales by 70% and making the Food&Beverage service exponentially profitable. Despite our commercial activity being carried out in a very broad sector and in continuous development, collaborating with large hotels opened the doors for us to make ourselves known to the rest of the companies in the hospitality sector.

«Your own clients make you grow».
Ignacio Oroquieta

Furthermore, we are not only growing in terms of the number of hotel chains that acquire our services, but also horizontally, integrating more comprehensive services for the F&B departments, giving the possibility of completing the hotel’s offer with breakfasts, events and lobby services, among others.

Main challenges to keep growing and continue with this trend

Our intention is to grow and expand along two lines. On the one hand, we are currently immersed in a process of international expansion, we have just opened a new branch in Lisbon and we are planning future openings in Paris and Berlin. Our main objective is to demonstrate that the problem of the profitability of this service in hotels is not only national, but that we are talking about a global problem that affects hotel chains all over the world. The first market studies and first indications show that this concern is exactly the same on a global level. In other words, one of our main challenges is to replicate this business model in different countries and cities with a high density of rooms per square kilometre.
On the other hand, the other line is to grow our services within the hotels, meet their demands and needs and offer them new features that improve the profitability of their business, achieving higher sales and adding value to the brand. Currently, we focus on both lines simultaneously, executing joint projects and growing both vertically and horizontally.

 

Key learnings during growth

Given the current environment, the key lesson we have learned during Le Room Service’s growth is that it is always necessary to conserve capital. Growing a company like this means that some expenses may be forgotten or revenues may decrease. A clear example of this was the economic crisis caused by the pandemic, when we had to completely stop our commercial activity for a few months, but fortunately we were able to overcome it with hard work and effort.

«The fundamental lesson is that in order to have a high and scalable growth, you need a lot of lung and without petrol you cannot grow».
Ignacio Oroquieta

Le Room Service: Mesa redonda de Faraday Venture Partners

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Na passada quinta-feira, o nosso Co-Fundador e CFO, Ignacio Oroquieta Correro, teve o prazer de fazer parte da mesa redonda «Fenanigans de alto crescimento» organizada por Faraday Venture Partners, um clube de investidores privados dedicado a encontrar e analisar projectos para os seus membros. O tema da palestra foi investigar os problemas e vicissitudes que as crescentes startups como o Le Room Service tiveram de ultrapassar em relação ao actual contexto macroeconómico, juntamente com a crise económica causada pela pandemia, que afectou particularmente sectores como as viagens e a venda a retalho.

Durante a palestra juntaram-se-nos os CEOs de outras empresas espanholas de elevado crescimento: Iñigo Valenzuela CEO da Smartvel, Pablo Rabanal CEO da Reclamador, Federico Sainz de Robles CEO da Sepiia e Arturo Alvarez Podhorecka CEO da Renting Finders. Também partilharam as diferentes propostas de valor das suas respectivas empresas e as suas experiências de adaptação às necessidades do ecossistema empresarial.

 

Chaves para um crescimento elevado e sucesso comercial

Tendo em conta os problemas que os hotéis enfrentam na gestão de um serviço de quartos interno, a principal chave do nosso crescimento tem sido a resolução desta preocupação global e real para as diferentes cadeias de hotéis. O serviço é muito intensivo em mão-de-obra e envolve uma despesa muito significativa para hotéis que não têm um serviço de cozinha. Além disso, para os hotéis que têm serviço de quarto, significa uma perturbação no fluxo de serviços de alimentação e bebidas (F&B).

O primeiro passo diferencial do nosso sucesso comercial foi ganhar acesso às grandes cadeias de hotéis do nosso país, excedendo as vendas em 70% e tornando o serviço Food&Beverage exponencialmente rentável. Apesar da nossa actividade comercial ser desenvolvida num sector muito amplo e em contínuo desenvolvimento, a colaboração com grandes hotéis abriu-nos as portas para nos darmos a conhecer ao resto das empresas do sector hoteleiro.

«Os seus próprios clientes fazem-no crescer«.
Ignacio Oroquieta

Além disso, estamos a crescer não só em termos do número de cadeias de hotéis que adquirem os nossos serviços, mas também horizontalmente, integrando serviços mais abrangentes para os departamentos F&B, dando a possibilidade de completar a oferta do hotel com pequenos-almoços, eventos e serviços de lobby, entre outros.

Principais desafios para continuar a crescer e continuar com esta tendência

A nossa intenção é crescer e expandir-se ao longo de duas linhas. Por um lado, estamos actualmente imersos num processo de expansão internacional, acabamos de abrir uma nova filial em Lisboa e estamos a planear futuras aberturas em Paris e Berlim. O nosso principal objectivo é demonstrar que o problema da rentabilidade deste serviço nos hotéis não é apenas nacional, mas que estamos a falar de um problema global que afecta cadeias de hotéis em todo o mundo. Os primeiros estudos de mercado e as primeiras indicações mostram que esta preocupação é exactamente a mesma a nível global. Por outras palavras, um dos nossos principais desafios é replicar este modelo de negócio em diferentes países e cidades com uma alta densidade de salas por quilómetro quadrado.
Por outro lado, a outra linha é fazer crescer os nossos serviços dentro dos hotéis, satisfazer as suas exigências e necessidades e oferecer-lhes novas características que melhorem a rentabilidade do seu negócio, alcançando maiores vendas e acrescentando valor à marca. Actualmente, concentramo-nos em ambas as linhas simultaneamente, executando projectos conjuntos e crescendo tanto na vertical como na horizontal.

 

Principais aprendizagens durante o crescimento

Dado o ambiente actual, a principal lição que aprendemos durante o crescimento do Le Room Service é que é sempre necessário conservar o capital. O crescimento de uma empresa como esta significa que algumas despesas podem ser esquecidas ou que as receitas podem diminuir. Um exemplo claro disto foi a crise económica causada pela pandemia, quando tivemos de parar completamente a nossa actividade comercial durante alguns meses, mas felizmente conseguimos ultrapassá-la com muito trabalho e esforço.

«A lição fundamental é que, para ter um crescimento elevado e escalável, é preciso muito pulmão e sem gasolina não se pode crescer».
Ignacio Oroquieta