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Turismo MICE en Lisboa

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Lisboa fue elegida Mejor Destino del turismo MICE de Europa 2023 en la 4ª edición de los World MICE Awards en Berlín. Nunca había ido el turismo tan bien en Portugal hasta ese año que aumentaron los ingresos un 37% en comparación con 2019.

 

¿Qué es el turismo MICE?

Este concepto significa turismo de negocio y es aquel que engloba el ámbito del turismo de reuniones, incentivos, conferencias y exposiciones.

Este tipo de turismo no tiene dependencia de la estación del año, los eventos pueden ser organizados en cualquier época. Se produce un impacto económico significativo, el turista que viaja por motivos de trabajo alcanza a gastar hasta 206€ diarios. Por ello, genera un 30% más de ingresos que el turismo de ocio, este alcanza a gastar hasta 146€ diarios. El turismo MICE genera muchas oportunidades de trabajo debido a la organización y ejecución de eventos.

Dentro del turismo MICE existen varios tipos de eventos profesionales como ferias, convenciones, exposiciones, congresos, jornadas o seminarios y viajes de incentivos.

 

Turismo MICE en Lisboa

Nunca antes había ido tan bien el turismo para Portugal, 2023 consiguió unos ingresos de 25 mil millones de euros. Por ello, se aumentó un 37% en comparación con 2019 que fue el mejor año, anterior a la pandemia. El gobierno considera que el año 2023 ha significado un cambio estructural, pasando a tener un turismo de más poder adquisitivo. El Turismo MICE desempeña un papel importante en la economía de Lisboa contribuyendo al turismo y al desarrollo económico.

En 2022 y 2023, la Asociación de Turismo de Lisboa, invirtió mas de 1 millón de euros en atraer y apoyar eventos. La ciudad fue elegida Mejor Destino MICE de Europa 2023 en la 4ª edición de los World MICE Awards en Berlín. En ese mismo evento, se celebró la 31ª edición europea de los World Travel Awards y Lisboa fue elegida como Mejor Destino Urbano de Europa para 2024. Tanto los World MICE Awards como los World Travel Awards premian la excelencia alcanzada entidades relacionadas con la industria turística. Estos premios fueron concedidos debido a su ubicación privilegiada, infraestructura moderna y versátil, excelente accesibilidad y experiencias culinarias y culturales.

Hay más de 200 empresas cuyo objetivo es promover Lisboa como un lugar privilegiado para el turismo MICE y sus eventos.

Entre los espacios más destacados para celebrar eventos MICE se encuentran:

La Feria Internacional de Lisboa (FIL), Centro de Congresos de Lisboa (CCL), Centro Cultural de Belém, Castillo de San Jorge o Convento do Carmo.

Externalización de servicios: ¿Cómo elevar las ganancias del hotel?

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La externalización de servicios se ha convertido en una estrategia clave para aquellos hoteles que desean potenciar sus ganancias. Externalizar servicios también permite atraer una clientela más amplia, los hoteles podrán delegar procesos y actividades que no son principales. Todo esto, deriva a una mayor flexibilidad operativa y a una mejora de la productividad permitiendo a la empresa expandirse.
A continuación, te presentamos algunas opciones específicas de servicios que los hoteles pueden externalizar para aumentar sus ingresos y clientes:
–Organización de eventos y conferencias en el espacio del hotel representa una valiosa oportunidad para generar ingresos adicionales. Al ofrecer espacios versátiles, el hotel puede atraer a clientes que buscan el entorno adecuado para sus eventos y conferencias.
–Tours y actividades locales para los turistas proporcionan una visión auténtica y enriquecedora de la cultura y del entorno. También, es una oportunidad para generar ingresos adicionales a través de colaboraciones con proveedores locales, la creación de paquetes turísticos…
–Venta de productos y servicios comprementarios para la clientela como sourvenirs, artículos de tocador… puede elevar la experiencia del cliente. Todo ello puede construir una fuente adicional de ingresos, el hotel puede aprovechar la venta cruzada y aumentar su rentabilidad.
–Provisión de alimentos para los huéspedes disponible a cualquier momento del día puede ser una clave para maximizar los ingresos. Esta opción no solo genera ingresos a través de ventas, sino que también contribuye a la reputación y al atractivo del hotel.
–Servicios de spa y bienestar representan una oportunidad para el hotel ya que cada vez más huéspedes buscan escapar del estrés. Al ofrecer una amplia gama de estos servicios, el hotel puede generar unos ingresos adicionales y diferenciarse de la competencia.
En Le Room Service se encarga de la externalización de servicios ofreciéndo una amplia gama servicios y productos. Nos adaptamos a las necesidades de cada evento y cliente, teniendo siempre presente nuestro compromiso con el medio ambiente. Ofrecemos servicios muy diversos entre los que se incluyen: Coffee Break, Finger Food, Meet Menu, Make Your Oun y Picnic Experience diseñados para satisfacer las necesidades de tu hotel. Si te interesan estas opciones y quieres descubrir las otras miles que existen no dudes en contactar con nosotros.

Le Room Service participa en el TIS (Tourism Innovation Summit 2022)

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El pasado viernes 4 de noviembre, Carlos Valdenebro Tinaut, Co-Founder y COO de Le Room Service, realizó un pitch en el Tourism Innovation Summit 2022 en el Palacio de Exposiciones y Congresos de Sevilla (Fibes). El TIS es la cumbre dedicada a la innovación turística y enfocada al desarrollo de nuevas vías de transformación digital y de sostenibilidad en el ámbito de la gestión de empresas del sector hospitality.

Presencia de Le Room Service en el TIS 2022

En la conferencia, Carlos comentó las soluciones e innovaciones que el modelo de negocio de Le Room Service aporta al sector hotelero. Rentabilizar el servicio de habitaciones para los hoteles optimizando su operativa y conseguiendo una experiencia gastronómica diferencial para el viajero son los objetivos fundamentales de la startup. El sistema de externalización del servicio de habitaciones elimina por completo esta problemática, facilitando todo el proceso, desde la llamada hasta la entrega en la habitación.

Actualmente la empresa se encuentra en una fase de crecimiento exponencial, durante 2022, la compañía ha crecido un 200%, frente a 2021. Ya realiza su actividad en 20.000 habitaciones de más de 350 hoteles de las principales cadenas europeas (Meliá, NH, Iberostar, Accor, RIU, Vincci, Grupo Hotusa…) en Sevilla, Madrid, Barcelona y Lisboa.

“Hoy he tenido la oportunidad de participar en el TOURISTECH START-UP FEST, en el marco del – TIS – Tourism Innovation Summit. He compartido el caso de éxito de Le Room Service junto a otras startups disruptivas del sector. Gracias a la organización TIS por contar con nosotros para esta edición”
 Carlos Valdenebro Tinaut

Datos TIS – Tourism Innovation Summit

La tercera edición del evento dedicado a la innovación turística, reunió a más 6.000 profesionales asistentes de 38 países diferentes y 427 speakers internacionales. Adicionalmente a las ponencias, el espacio incluía la presencia de 182 expositores y más de 95 asociaciones tanto nacionales como internacionales. Además contó con más de 55 medios de comunicación asociados encargados de compartir las noticias más destacadas de la cumbre.

6.617 expertos del sector acudieron a esta cita para poner en valor las estrategias y tendencias de futuro. Comentar las nuevas fórmulas de atracción y gestión del destino turístico y la búsqueda de nuevas soluciones empresariales que aporten valor al sector era el gran propósito del evento. En nuestro país, el TIS se considera una cita obligatoria para aportar valor al sector, cubriendo la búsqueda de nuevas fórmulas de gestión de los destinos y de atracción de visitantes.

Enhorabuena a toda la organización del TIS 2022 y a todos los expertos y profesionales del sector que acudieron a esta jornada imprescindible para la innovación turística y tecnológica.

Le Room Service: Mesa Redonda de Faraday Venture Partners

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El pasado jueves, nuestro Cofundador y CFO, Ignacio Oroquieta Correro, tuvo el placer de formar parte de la mesa redonda «High growth shenanigans» organizada por Faraday Venture Partners, club de inversores privadores dedicado a buscar y analizar proyectos para sus socios. La cuestión a tratar durante la charla fue indagar sobre los problemas y vicisitudes que han tenido que superar las startup en crecimiento como Le Room Service con respecto al contexto macroeconómico actual junto a la crisis económica provocada por la pandemia, que ha afectado especialmente a sectores como el travel y el retail.

Durante la charla nos acompañaron los directores ejecutivos de otras empresas españolas de gran crecimiento: Iñigo Valenzuela CEO de Smartvel, Pablo Rabanal CEO de Reclamador, Federico Sainz de Robles CEO de Sepiia y Arturo Alvarez Podhorecka CEO de Renting Finders. Ellos también compartieron las diferentes propuestas de valor de sus respectivas empresas y sus experiencias al adaptarse a las necesidades del ecosistema emprendedor.

le room service

Claves del alto crecimiento y del éxito comercial

Teniendo en cuenta la problemática que supone para los hoteles gestionar un servicio de habitaciones interno, la clave principal de nuestro crecimiento ha sido solucionar esta preocupación global y real para las diferentes cadenas hoteleras. El servicio supone una gran carga de personal e implica un gasto muy representativo para los hoteles que carecen de servicio de cocina. Además, para los hoteles que disponen de room service, supone una alteración del flujo de servicios de alimentación y bebidas (F&B).

El primer paso diferencial de nuestro éxito comercial fue acceder a las grandes cadenas hoteleras de nuestro país, superando las ventas en un 70% y rentabilizando el servicio de Food&Beverage de forma exponencial. Pese a realizar nuestra actividad comercial en un sector muy amplio y en continuo desarrollo, colaborar con grandes hoteles nos abrió las puertas a darnos a conocer al resto de empresas del sector hospitality.

“Tus propios clientes te hacen crecer.”

Ignacio Oroquieta

Además, no sólo crecemos en cuanto al número de cadenas hoteleras que adquieren nuestros servicios, sino también de forma horizontal, integrando servicios más integrales para los departamentos de F&B, dando la posibilidad de completar la oferta del hotel con desayunos, eventos y servicios de lobby entre otros.

 

Principales retos para seguir creciendo y continuar con esta tendencia

Nuestra intención es crecer y expandirnos a través de dos líneas. Por un lado, actualmente estamos inmersos en un proceso de expansión internacional, acabamos de abrir una nueva sede en Lisboa y planteamos próximas aperturas en París y Berlín. Nuestro objetivo principal es demostrar que el problema de rentabilidad de este servicio en los hoteles no es únicamente nacional, sino que hablamos de un problema global que afecta a las cadenas hoteleras de todo el mundo. Los primeros estudios de mercado y primeros indicios, hacen ver que esta preocupación es exactamente la misma a nivel global. Es decir, uno de nuestros retos principales es replicar este modelo de negocio en diferentes países y ciudades de alta densidad de habitaciones por km cuadrado.
Por otro lado, la otra línea trata de hacer crecer nuestros servicios dentro de los hoteles, atender a sus demandas y necesidades y ofrecerles nuevas prestaciones que mejoren la rentabilidad de su empresa, consiguiendo mayores ventas y aportando valor a la marca. Actualmente, nos enfocamos en ambas líneas de manera simultánea, ejecutando proyectos conjuntos y creciendo tanto vertical como horizontalmente.

Aprendizajes fundamentales durante el crecimiento

Teniendo en cuenta la coyuntura actual, el aprendizaje fundamental que hemos obtenido durante el crecimiento de Le Room Service es que siempre es necesario conservar capital. Hacer evolucionar una empresa como esta conlleva que algún gasto se olvide o puedan disminuir los ingresos. Un claro ejemplo ha sido la crisis económica provocada por la pandemia, temporada en la que tuvimos que parar por completo nuestra actividad comercial durante algunos meses y que, afortunadamente pudimos superar con esfuerzo y trabajo.

“El aprendizaje fundamental es que para tener un crecimiento alto y escalable, necesitas bastante pulmón y sin gasolina no se puede crecer.”

Ignacio Oroquieta

La cumbre de la OTAN llena los hoteles de la Capital

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A menos de dos días para que se inicie la cumbre de la OTAN en Madrid -que tendrá lugar el 29 y 30 de junio en el recinto ferial de Ifema– ya tenemos las primeras estimaciones de su repercusión económica para la capital de España.

Es reseñable que no estamos ante cualquier cumbre de la OTAN. Por un lado, se conmemora el 40 aniversario de la adhesión de España a la Alianza Atlántica y, por otro , trágicamente es la primera cumbre que se celebra tras la invasión de Rusia a Ucrania.

Madrid, en el punto de mira para el Turismo este verano.

Es verdad que esta cumbre ha desplazado a los turistas habituales que, ante la ausencia de plazas hoteleras, los cortes de tráfico y el blindaje de seguridad han preferido otros destinos durante esas fechas.

El lado positivo es que Madrid atraerá estos días el foco internacional de medios con los cerca de 1.000 periodistas que se prevé, cubrirán el evento. Esto supondrá una importante carta de presentación de la capital española ante el turismo internacional justo ahora que se ha iniciado la temporada de verano.

Fuentes municipales han señalado que la capital se acerca cada vez más a los niveles de turismo registrados previos a la pandemia. En abril de 2022, el grado de ocupación por plaza ha sido del 61%, casi el mismo que en abril de 2019 (65%).

La Cumbre de la OTAN contribuirá a alcanzar casi la ocupación completa de las plazas hoteleras de la capital

 La ocupación prevista para toda la semana se sitúa en torno al 70%, y hasta el 75%, los días clave de la cumbre. Pero si a esto le sumamos el resto de eventos de la capital, entre los que destacan los festivales y ciclos musicales como Festival Río Babel o las Noches del Botánico, Madrid cuelga el cartel de «no vacancy».

Esta semana llegan a Madrid delegaciones de más de 40 países. Más de 5.000 personas que invadirán una ciudad que desde hace días se prepara para acoger una de las reuniones más cruciales de la historia de la Alianza Atlántica.

Desde AEHM calculan que serán los hoteles de cuatro y cinco estrellas, así como los ubicados alrededor de la Castellana, María de Molina e Ifema, los que soporten en mayor medida el incremento de demanda.

Nos confirman que las suites de hoteles de lujo como el Meliá Serrano, el Rosewood Villa Magna, el Four Seasons, el Intercontinental, el Ritz, el Palace o el Hotel Único preparan desde hace días sus instalaciones para acoger a la ingente cantidad de invitados a la cumbre.

La hostelería, el segundo sector beneficiado de la cumbre.

El sector de la hostelería en la capital estima que la cumbre internacional generará un ingreso de medio millón de euros para la restauración local.

Además, se espera un incremento del consumo que lo sentirán especialmente los restaurantes de gama media y alta, con un gasto medio de 50 euros por comensal.

La cumbre de la OTAN es una gran oportunidad para Le Room Service y estamos preparados para seguir ofreciendo el mejor servicio de Food & Beverage a todos los hoteles que albergan a estos ilustres visitantes.

Nuestro cofundador Rafael Valenzuela en el encuentro de AEDH

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El pasado 22 de octubre, nuestro cofundador, Rafa Valenzuela, asistió como invitado a participar en el encuentro de AEDH en una mesa en la que se debatió sobre nuevas tendencias gastronómicas, y en la que pudimos escuchar distintos puntos de vista muy interesantes acerca de la función que desempeña Le Room Service en los hoteles.

Aquí podéis leer algunos de los puntos más interesantes:

“Le Room Service nace de la necesidad de rentabilizar y relanzar un servicio que, por norma general, es deficitario para la mayoría de los hoteles”.

“Liberamos a los hoteles y Apartamentos Turísticos que quieran enfocarse en el alojamiento, en vender más habitaciones a mejor precio”.

“Los hoteles con Le Room Service, tendrán una oferta de f&b más atractiva, por lo que las ventas aumentarán que, unido al ahorro de costes, llevan a una mayor rentabilidad”.

“Llevamos servicio a todo tipo de hoteles. Desde los grandes con cientos de habitaciones que solucionan su problema derivado de la alteración de su flujo de cocina por el room service, hasta a boutiques pequeños que por espacio y/o recursos humanos, no pueden disponer de un servicio de f&b en habitación”.

“El grado de satisfacción del cliente final es muy difícil de medir para nosotros, pues tenemos contacto a través del hotel, pero debe ser muy bueno teniendo en cuenta que desde que abrimos hace casi 5 años, no hemos sufrido el caso de un hotel que implante el servicio, y luego lo retire”.

“Creo que, sin saberlo, estábamos bastante alineados con cómo se iba a trabajar tras la pandemia, por lo que nuestros procesos no han tenido que sufrir grandes modificaciones más allá de las generales sobre el distanciamiento social, mascarilla, etc”.

“La pandemia se ha llevado muchas vidas, empleos, empresas enteras, por delante…pero también ha sido un momento de reflexión profunda y a nosotros, como empresa, nos ha servido para mejorar muchos aspectos que por cosas del día a día ser van quedando en la lista de cosas por hacer”.

Queremos agradecer a la Asociación Española de Directores de Hotel por habernos dejado participar en este encuentro, fue un placer.