Hotel

La importancia de la sostenibilidad en el sector turístico

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Una de las tendencias hoteleras más aclamadas en 2024 será importancia de la sostenibilidad. Se debe a que los clientes demandan cada vez más que los alojamientos respeten el medio ambiente y contribuyan con el desarrollo social.

Por ello, algunos de los valores que se exigen para los hoteles son:

– Certificación y etiquetado ecológico: garantizan la calidad ambiental y social del hotel y esto hace que sea un aspecto de confianza y diferenciación para el cliente.

– Ahorra energético y de agua: se incluyen energías renovables, instalaciones de sistemas de iluminación y climatización eficientes, fomento de hábitos responsables entre los huéspedes, entre otros.

– Promoción de la economía circular y colaboración con la comunidad local: aprovechamiento de los recursos locales, apoyo a los proveedores, creación de empleo o participación en proyectos sociales y culturales.

Como hemos comentado anteriormente, los turistas están cada vez más comprometidos con buenos hábitos de sostenibilidad. Según un artículo de Marketing Turístico Digital, estos apuestan por la realización de viajes en momentos concretos, siendo trayectos largos. Esta es una tendencia muy común, puesto que antes apostaban por varios viajes en diferentes momentos y con una duración corta.

No solo ha cambiado su forma de viajar, sino también la manera de compra, utilizando transportes públicos, demostrando así su compromiso. Además, se preocupan en mayor medida por el desperdicio de alimentos, siendo este un objetivo fundamental en Le Room Service. Por otro lado, crece el interés por los trenes, ya que tienden a ser más sostenibles y ofrecen una experiencia interesante.

Estudios realizados por Booking.com y Expedia Group, revelan que el 81% de los viajeros consideran importante las prácticas sostenibles. También, más del 60% están dispuestos a pagar más por este tipo de alojamiento.

En Le Room Service, somos conscientes de la importancia de la sostenibilidad. Es por ello por lo que incorporamos un programa y alianzas sostenibles con Gravity Wave. Nuestro packaging es de papel y cartón reciclables y reutilizables, y nuestros cubiertos son de fécula de maíz.

La sostenibilidad no es exclusiva de grandes cadenas hoteleras, puesto que cualquier hotel puede incorporar prácticas sostenibles en su actividad diaria. Esto se relaciona con la transparencia a la hora de comunicar las prácticas de sostenibilidad de manera transparente y honesta. Cualquier hotel, sea de mayor o menor amplitud debe realizar esta labor y ser sinceros a la hora de comunicarlo.

Aquí podemos ver un informe realizado por Cehat en 2023 sobre la variación porcentual en sostenibilidad:

importancia de la sostenibilidad

En conclusión, la sostenibilidad es más que una tendencia, puesto que esta es una estrategia que beneficia al planeta y a la comunidad.

Aumento de las Branded Residences en España

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Las Branded Residences, en España, está experimentando un auge notable desde 2017, con un crecimiento proyectado en los próximos años.El mercado aumentará especialmente en Madrid, Barcelona y las Islas Canarias. Todo estará impulsado por un aumento en la demanda de propiedades de lujo, inversión extranjera en bienes y la sólida industria turística del país.

 

¿Qué son las Branded Residences?

Se entiende como Branded Residences (residencias de marca) al híbrido que forman las residencias prime y los hoteles de lujo. Estas residencias, están gestionadas por grandes operadores hoteleros especializados en el segmento de lujo, llegaron para quedarse y seguir expandiéndose.

 

¿Es un concepto nuevo?

Las Branded Residences existen desde hace bastante tiempo, sin embargo, se está experimentando un exponencial crecimiento en el mercado globalizado. Las residencias de marca existen desde 1927 gracias al hotel Sherry-Netherland de Nueva York, pero no despegaron hasta los años ochenta. La creación de estos proyectos inmobiliarios, se debe a la colaboración entre el promotor inmobiliario y el operador hotelero. Estos dos, trabajan juntos para desarrollar un producto con características similares a las de una vivienda privada convencional. Estas residencias, ofrece el valor añadido del diseño y muchos de los servicios que el cliente de un hotel de lujo disfruta. Por ello, transmiten su cultura de servicio, la calidad de los alimentos y bebidas, la limpieza y todos aquellos servicios que ya poseen.

 

Las Branded Residences en España

El mercado de Branded Residences en España está en pleno auge y crecerá de forma exponencial en los próximos años. Son un producto inmobiliario relativamente nuevo en nuestro país, ya que el primer proyecto se inauguró en el año 2017. Este tipo de desarrollos inmobiliarios implican una colaboración continua entre el promotor y el operador hotelero o marca. Se espera que cada vez más grupos hoteleros y no hoteleros se unan a este mercado, ofreciendo experiencias únicas y personalizadas. El futuro de estas residencias en nuestro país es prometedor y sobre todo para Madrid, Barcelona y las Islas Canarias. Estas comunidades concentrarán la oferta para los proyectos previstos para los próximos 4 años.

 

El impulso en España está motivado fundamentalmente por tres factores:

-Un notario aumento en la demanda de propiedades de lujo, que en 2022 creció un 45% con respecto al año anterior.

 

-El incremento de la inversión extranjera en propiedades inmobiliarias en nuestro país, que en 2022 aumentó un 59% respecto a 2019.

 

-Los solidos fundamentales del sector turístico, que sitúan  España como líder global, manteniendo unas excelentes previsiones de crecimiento.

Externalización de servicios: ¿Cómo elevar las ganancias del hotel?

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La externalización de servicios se ha convertido en una estrategia clave para aquellos hoteles que desean potenciar sus ganancias. Externalizar servicios también permite atraer una clientela más amplia, los hoteles podrán delegar procesos y actividades que no son principales. Todo esto, deriva a una mayor flexibilidad operativa y a una mejora de la productividad permitiendo a la empresa expandirse.
A continuación, te presentamos algunas opciones específicas de servicios que los hoteles pueden externalizar para aumentar sus ingresos y clientes:
–Organización de eventos y conferencias en el espacio del hotel representa una valiosa oportunidad para generar ingresos adicionales. Al ofrecer espacios versátiles, el hotel puede atraer a clientes que buscan el entorno adecuado para sus eventos y conferencias.
–Tours y actividades locales para los turistas proporcionan una visión auténtica y enriquecedora de la cultura y del entorno. También, es una oportunidad para generar ingresos adicionales a través de colaboraciones con proveedores locales, la creación de paquetes turísticos…
–Venta de productos y servicios comprementarios para la clientela como sourvenirs, artículos de tocador… puede elevar la experiencia del cliente. Todo ello puede construir una fuente adicional de ingresos, el hotel puede aprovechar la venta cruzada y aumentar su rentabilidad.
–Provisión de alimentos para los huéspedes disponible a cualquier momento del día puede ser una clave para maximizar los ingresos. Esta opción no solo genera ingresos a través de ventas, sino que también contribuye a la reputación y al atractivo del hotel.
–Servicios de spa y bienestar representan una oportunidad para el hotel ya que cada vez más huéspedes buscan escapar del estrés. Al ofrecer una amplia gama de estos servicios, el hotel puede generar unos ingresos adicionales y diferenciarse de la competencia.
En Le Room Service se encarga de la externalización de servicios ofreciéndo una amplia gama servicios y productos. Nos adaptamos a las necesidades de cada evento y cliente, teniendo siempre presente nuestro compromiso con el medio ambiente. Ofrecemos servicios muy diversos entre los que se incluyen: Coffee Break, Finger Food, Meet Menu, Make Your Oun y Picnic Experience diseñados para satisfacer las necesidades de tu hotel. Si te interesan estas opciones y quieres descubrir las otras miles que existen no dudes en contactar con nosotros.

Cómo elegir el mejor servicio de habitaciones para tu hotel

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Ofrecer un servicio de habitaciones de calidad es indispensable para alcanzar el máximo placer en tus huéspedes. Sin embargo, esta gestión interna puede suponerte un desafío bastante grande, además de aumentar tus costes, descentralizarte de tu objetivo principal, entre otros aspectos que te contamos anteriormente.

Para abordar esta problemática, es aquí donde entra en juego la opción de externalizar el servicio de habitaciones. Para ello, es imprescindible tener en cuenta algunos aspectos clave a la hora de seleccionar cómo externalizar este servicio, pues de eso, en gran medida, dependerá la opinión de tus huéspedes sobre ti.

Recomendaciones a tener en cuenta para escoger el servicio de habitaciones más adecuado:

  • Experiencia y reputación: Busca empresas con experiencia en la industria hotelera y una buena reputación en la prestación de estos servicios. Es importante tener en cuenta su contenido, cuáles son sus clientes y qué opiniones recogen sobre ella.
  • Variedad y calidad de menú: Asegúrate de que el menú ofrezca una variedad de platos de alta calidad que satisfagan las preferencias más exigentes de tus inquilinos. La presentación de los platos es otro aspecto a tener en cuenta.
  • Personalización: Adaptar los diferentes materiales comunicativos a la identidad corporativa del cliente es un elemento diferenciador, pues con este detalle el cliente sentirá que este servicio es exclusivo del hotel.
  • Flexibilidad y eficiencia: Un horario extendido y una entrega rápida y eficaz son dos elementos esenciales para garantizar la satisfacción del huesped. En este aspecto, Le Room Service está a la vanguardia. Nuestras cocinas están abiertas en un horario muy amplio y las entregas se realizan, como máximo, en 30 minutos.
  • Sostenibilidad: Muchos huéspedes apuestan por la sostenibilidad, buscando una empresa comprometida que lo exprese en su operativa diaria.
  • Atención al cliente: Asegúrate de elegir una empresa que ofrezca un excelente servicio al cliente y esté disponible para atender cualquier consulta o solicitud.

 

En resumen, elegir el servicio de habitaciones adecuado tiene un impacto significativo tanto en la experiencia de tus huéspedes como en la eficiencia operativa de tu alojamiento. Considera cuidadosamente los aspectos mencionados y ante cualquier inquietud, escríbenos. ¡Será un placer trabajar junto a ti! 

El room service del futuro: La tecnología está revolucionando la experiencia hotelera

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La industria hotelera está evolucionando rápidamente hacia un enfoque más centrado en el cliente gracias a la tecnología. Recientemente, se ha destacado la importancia de la tecnología en la personalización de la experiencia del huésped en hoteles de todo el mundo. Las principales empresas del sector hotelero coinciden en que la tecnología desempeña un papel crucial en la mejora de la experiencia de los clientes restando importancia a dónde se alojan.

La capacidad de utilizar datos y análisis para comprender las preferencias individuales de los huéspedes, junto con la automatización de servicios y la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras, están impulsando un servicio más eficiente y personalizado. Esto no solo mejora la satisfacción de los clientes, sino que también brinda a las empresas la oportunidad de destacar en un mercado competitivo.

La digitalización y la innovación tecnológica están llevando esta experiencia a un nivel completamente nuevo.

El room service en los hoteles evoluciona con el sector. En lugar de depender exclusivamente de llamadas telefónicas, Le Room Service ofrece al hotel la introducción de plataformas en línea que permiten a los huéspedes realizar pedidos de comida o bebida desde la comodidad de sus dispositivos móviles. Esto no solo agiliza el proceso, sino que también brinda a los huéspedes la flexibilidad de explorar nuestros menús detallados y opciones personalizadas.

Esta evolución en el room service no solo beneficia a los huéspedes, sino que también brinda oportunidades a las empresas hoteleras para destacar en el mercado y diferenciarse. Esta tecnología no solo se utiliza para personalizar la experiencia del cliente, sino también para aumentar las ventas. A través de la implementación de algoritmos y análisis de datos, los sitios web de e-commerce pueden identificar las preferencias de los usuarios y ofrecer productos y servicios adicionales de manera estratégica.

La tecnología está transformando la forma en que los hoteles interactúan con sus huéspedes y ofrecen experiencias únicas. Es un recordatorio de la importancia de mantenerse actualizado con las últimas tendencias tecnológicas y estar dispuesto a adoptar nuevas soluciones para proporcionar un servicio excepcional.

Potencia la experiencia de tus huéspedes: Las ventajas de ofrecer un pack de bienvenida en tu hotel

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La industria hotelera es un sector altamente competitivo en el que es esencial destacarse y causar una impresión agradable en el huésped. ¿La clave para lograrlo? Ofrecer un pack de bienvenida que incluya una cuidadosa selección de comida y bebida.

Desde la primera impresión hasta la fidelización del cliente, un pack de bienvenida puede marcar una gran diferencia en la percepción de tus huéspedes sobre tu hotel. En este artículo, exploraremos en detalle las ventajas de ofrecer un pack de bienvenida y cómo puede contribuir al éxito de un negocio en la industria hotelera.

Causa buena impresión desde el primer momento

El huésped después de un largo viaje llega a al hotel y al abrir la puerta de su habitación se encuentra con un elegante pack de bienvenida esperándolo. El impacto es inmediato. La primera impresión es fundamental y, con un pack de bienvenida de alta calidad, puedes garantizar que sea inolvidable.

Personalización que deja huella

Ofrecer un pack de bienvenida te brinda la oportunidad de personalizar la experiencia de tus huéspedes. ¿Conoces sus preferencias? ¿Son amantes del vino o prefieren agua? ¿Les gustan los dulces o son más aficionados al salado? ¿Vendrán acompañados por niños? Adaptar el contenido de los packs de bienvenida demuestra que te preocupas por su comodidad y satisfacción.

Fidelización de Clientes

Un cliente satisfecho es más propenso a regresar y a recomendar tu hotel a otros. Al ofrecer un pack de bienvenida memorable, se sientan las bases para una relación a largo plazo con el huésped. No solo estarán ansiosos por regresar, sino que también hablarán positivamente de su experiencia, lo que puede generar más reservas en el futuro.

Diferenciación en el Mercado

En un mercado saturado de opciones hoteleras, la diferenciación es esencial. Un pack de bienvenida de alta calidad es una característica distintiva que puede hacer destacar a un hotel de su competencia. Los huéspedes recordarán el establecimiento como el lugar donde fueron recibidos de manera excepcional.

Incremento en los Ingresos

Los huéspedes que se sienten valorados tienden a gastar más en servicios adicionales, como actividades dentro del hotel o el servicio de room service. Si bien puede parecer un gasto adicional, ofrecer un pack de bienvenida es útil, en realidad, para aumentar los ingresos del establecimiento.

Opiniones Positivas y Reputación Online

Las opiniones de los clientes en línea son cruciales en la era digital. Un pack de bienvenida de calidad puede motivar a los huéspedes a compartir sus experiencias en sitios web de reseñas y redes sociales. Las opiniones positivas son un activo invaluable para tu reputación en línea.

Reducción de Reservas Canceladas

Puede ayudar a reducir la cantidad de reservas canceladas. Los huéspedes que sienten una conexión emocional con tu hotel, gracias a una bienvenida memorable, son menos propensos a cambiar sus planes de viaje.

Ofrecer un pack de bienvenida con una selección de comida como jamón y dulces, junto con una selección de bebida como vino o agua, es una estrategia inteligente para potenciar la experiencia de los huéspedes. No solo es una inversión en la satisfacción del cliente, sino también en el éxito continuo de tu hotel. ¿Estás listo para marcar la diferencia en la industria hotelera? ¡En Le Room Service podemos ayudarte a ofrecer un pack de bienvenida excepcional en tu hotel! Tu éxito y el de tus huéspedes están a solo un paso de distancia.