Principais vantagens da externalização do serviço de quartos

A externalização do serviço de quartos nos hotéis é a solução mais eficaz para melhorar a eficiência e a rentabilidade do hotel. Isto significa que uma empresa externa assume a gestão deste serviço em vez de ser o próprio hotel a fazê-lo.

Que expectativas tem um hóspede quando utiliza o serviço de quartos do hotel?

Quando um hóspede utiliza o serviço de quartos de um hotel, geralmente tem expectativas de um serviço rápido e eficiente, de alta qualidade e que satisfaça as suas necessidades e preferências individuais. O hóspede espera que a sua comida ou bebida seja entregue a tempo, que a qualidade do produto seja mantida, que o serviço seja simpático e profissional e que as suas necessidades específicas em termos de dietas especiais, por exemplo, sejam satisfeitas. Além disso, o hóspede espera que o serviço de quartos seja fiável e esteja disponível a um custo razoável.

Porque é que é mais vantajoso para o hotel subcontratar este serviço?

Quando se trata de terceirizar o serviço de quarto, isso pode ser mais vantajoso para o hotel por vários motivos.

• Em primeiro lugar, a externalização do serviço de quartos reduz os custos do hotel. Quando o hotel contrata uma empresa externa para gerir o serviço de quartos, pode reduzir os custos de pessoal e outras despesas associadas ao serviço de quartos. A empresa externa é responsável pela contratação e formação do seu próprio pessoal, o que pode ser mais económico do que se o hotel o fizesse ele próprio.
• Em segundo lugar, a externalização do serviço de quartos melhora a qualidade do serviço. A empresa externa pode dispor de uma equipa de profissionais experientes e formados, especializados na gestão do serviço de quartos. Isto pode resultar numa melhor qualidade de serviço para os hóspedes do hotel. Além disso, a empresa subcontratada pode ter acesso a melhores recursos e tecnologias para melhorar a qualidade do serviço, o que pode resultar numa experiência mais satisfatória para os hóspedes.
• Em terceiro lugar, a externalização do serviço de quartos permite que o pessoal do hotel se concentre noutras áreas importantes do hotel, como o serviço ao cliente, a gestão de eventos e a segurança. O pessoal do hotel não tem de se preocupar com a gestão do serviço de quartos, o que lhe permite concentrar-se noutras áreas importantes do hotel. Isto pode melhorar a qualidade geral do hotel e fazer com que os hóspedes se sintam mais confortáveis e bem-vindos.

Em conclusão, a externalização do serviço de quartos pode ser uma solução eficaz para melhorar a eficiência, a rentabilidade e a qualidade do serviço num hotel. Além disso, pode permitir que o hotel satisfaça as expectativas dos hóspedes, fornecendo um serviço rápido, eficiente e de alta qualidade.